الأسترجاع والاستبدال
نسعى في Trend Store إلى تقديم تجربة تسوق مرضية لعملائنا. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال التالية قبل إتمام عملية الشراء.
الاسترجاع والاستبدال
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم وغير مفتوح.
- في حالته الأصلية وبعبوته الأصلية.
- لم تتم إزالة الأختام أو التغليف الخاص به، إن وجد.
- مرفقًا بما يثبت عملية الشراء.
منتجات التجميل والعناية الشخصية
لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات التجميل والعناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج وفقًا للحقوق المقررة للعميل.
المنتجات التالفة أو الطلبات الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن المنتج الذي تم طلبه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع إرسال صورة واضحة للمنتج ورقم الطلب حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
تكاليف التوصيل
في حالات الاسترجاع أو الاستبدال التي لا يكون سببها خطأ من Trend Store أو وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف التوصيل المترتبة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
أما إذا تم إرسال منتج خاطئ أو وصل المنتج تالفًا، فيتحمل Trend Store تكاليف التوصيل المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ المستحق من خلال وسيلة الدفع المناسبة. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
التواصل
لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في الموقع مع ذكر رقم الطلبوتفاصيل الطلب.
لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة قطر.
Trend Store
